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　　碧野千里2018.9.13扬尘监测设备安装项目

　　采购单位：深圳市泰安德科技有限公司

　　项目地址：深圳市南山区后海中铁南方总部大厦附近

　　碧野千里建筑工地扬尘与噪声实时监测系统BYQL-YZ是一套符合GB3096-2008《声环境质量标准》和GB3095-2012《环境空气质量标准》相关标准的建筑工地环境监测噪声扬尘终端设备仪器。监测的数据指标包括扬尘浓度、噪音指数以及视频画面和相关气象参数。通过物联网以及云计算技术，实现了实时、远程、自动监控颗粒物浓度以及现场视频、图像的采集;数据通过网络传输，可以在电脑、手机、平板电脑等多个终端访问。

　　售后服务在当今IT项目中起着重要的，不可替代的作用，没有完善的售后支持服务，任何系统对于用户来说都是不可靠的甚至是危险的。多年以来我们在扬尘污染监测及其他行业项目实施及服务过程中积累了丰富的技术支持服务经验，建立了完善的梯级维护服务体系。供货后，硬件正常使用免费保修十二个月，软件系统本身质量问题保修二十四个月，如在此期间出现问题（不包含增加功能）以解决问题为原则，通过远程或者现场在72小时内消除隐患。为了保证扬尘霾远程监测监控预警系统安全、稳定运行，我们将提供多种形式的售后技术服务，包括现场服务、电话维护、远程维护、系统售后技术服务。

　　1、现场服务：

　　1）定期维护。公司实行系统维护工程师定期巡检制度，由公司派出的工程师定期走访客户，发现问题，解决问题，了解新的需求。这样能提早发现系统中的隐患，及时解决系统使用中出现的相关问题。同时也能了解新的需求为系统的进一步升级提供了良好的业务支持。

　　2）应急维护：严格遵守免费质保期内承诺和免费质保期满后承诺。根据故障影响程度不同，排除故障时间有所不同。

　　2、电话维护

　　系统使用方可以拨打公司提供的客户服务热线，与公司的售后中心直接联系，公司的维护工程师直接通过电话对系统使用方提出的各种问题加以解答和解决。

　　3、远程维护

　　网络条件允许时我们可以通过Internet直接进行远程维护和系统升级、更新系统软件售后技术服务。

　　4、系统售后技术服务

　　公司将在系统验收后，为应用软件提供升级和技术支持服务，并提供系统维护支持服务。